Noen har besøkt produktsiden din, lest beskrivelsen og sammenlignet priser — men forlatt uten å kjøpe. De er fortsatt interessert, de trenger bare et lite dytt. Med remarketing kan du vise annonser til akkurat disse personene mens de leser nyheter, ser YouTube-videoer eller bruker apper. Det er som å minne dem på at produktet ditt fortsatt venter, og det er en av de mest effektive strategiene i Google Ads.
Hva er remarketing?
Remarketing (også kalt retargeting) lar deg vise annonser til folk som allerede har besøkt nettsiden din. Når noen besøker nettsiden din, registrerer Google-taggen besøket. Du kan deretter opprette lister basert på hva de gjorde: besøkte forsiden, så på et bestemt produkt, la noe i handlekurven, eller fullførte et kjøp. Disse listene brukes i bannerkampanjer og videokampanjer for å nå disse personene igjen.
Remarketing fungerer fordi folk sjelden kjøper ved første besøk. De fleste trenger flere kontaktpunkter med en merkevare før de tar en kjøpsbeslutning. Ved å vise annonser til folk som allerede kjenner deg, når du et publikum med mye høyere sannsynlighet for å konvertere enn helt nye besøkende. Konverteringsraten for remarketing er ofte flere ganger høyere enn for vanlige displayannonser.
Slik oppretter du en remarketing-liste
For å opprette remarketing-lister trenger du Google-taggen installert på nettsiden din. Når taggen er på plass, naviger til Verktøy, deretter Delt bibliotek og klikk på Målgruppestyring. Her finner du siden Datasegmentene dine, som inneholder alle remarketing-listene dine.
Google oppretter automatisk noen standardlister for deg, blant annet «Alle besøkende» og «Brukere som har konvertert». Men de mest verdifulle listene er de du oppretter selv, tilpasset din virksomhet.
Klikk på plussikone og velg Nettstedsbesøkende. Gi listen et tydelig navn og definer kriteriene. Du kan velge:
- Tidsperiode: Hvor nylig besøket var. «Trafikk de siste 30 dagene» fanger de mest interesserte. «Trafikk de siste 180 dagene» gir et bredere publikum. Du kan sette perioden opptil 540 dager.
- Spesifikke sider: Besøkte brukeren en bestemt side? Du kan definere at listen bare skal inneholde folk som har besøkt en URL som inneholder, starter med eller er lik en bestemt adresse.
- Handlinger: Du kan kombinere besøk med handlinger, for eksempel at brukeren besøkte produktsiden men ikke «tusen takk»-siden (altså besøkte men kjøpte ikke).
Fire viktige remarketing-lister
1. Alle besøkende siste 30 dager. Den mest grunnleggende listen. Inneholder alle som har besøkt nettsiden din de siste 30 dagene. Denne listen er et godt utgangspunkt for generell merkekjennskap og for å holde virksomheten din synlig hos folk som har vist interesse nylig.
2. Produktbesøkende som ikke kjøpte. Folk som har besøkt en produktside men ikke fullført et kjøp. Denne listen er gull verdt fordi den inneholder folk som aktivt har vurdert produktet ditt. En målrettet annonse som minner dem om produktet eller tilbyr en rabatt kan være det som tipper avgjørelsen.
3. Handlekurvavbrytere. Folk som la noe i handlekurven men ikke fullførte kjøpet. Disse er de varmeste prospektene dine — de var sekunder fra å kjøpe. En remarketing-annonse med en påminnelse eller et tilbud om gratis frakt kan konvertere en stor andel av disse.
4. Eksisterende kunder. Folk som har gjennomført et kjøp. Denne listen er nyttig for å vise annonser for komplementære produkter, oppgraderinger eller nye tilbud. En kunde som har kjøpt et kurs i Excel kan være interessert i et kurs i Google Sheets. Definer listen ved å inkludere folk som har besøkt «tusen takk»-siden eller bekreftelses-URL-en.
Bruk remarketing-listene i kampanjer
Remarketing-lister brukes som målretting i bannerkampanjer og videokampanjer. Når du oppretter eller redigerer en kampanje, velger du remarketing-listen som målgruppe i stedet for (eller i tillegg til) interessebasert målretting. Da viser Google annonsene dine bare til folk som finnes på listen.
Lag separate annonser for remarketing. En person som allerede har besøkt nettsiden din trenger en annen melding enn en som aldri har hørt om deg. Fremhev det de allerede har sett, tilby en grunn til å komme tilbake (rabatt, gratis frakt, tidsbegrenset tilbud), eller vis relaterte produkter. Unngå å vise nøyaktig samme annonse som den som ikke konverterte dem første gang.
Frekvens og varighet
Det er viktig å finne balansen mellom å minne folk og å irritere dem. Hvis noen ser annonsen din 20 ganger om dagen, oppfattes det som mas og kan skade merkevaren din. Bruk frekvensbegrensning i kampanjeinnstillingene for å begrense hvor mange ganger per dag eller uke en person ser annonsen din. 3-5 visninger per uke er et vanlig utgangspunkt.
Varigheten på remarketing-listen bør matche kjøpssyklusen. Selger du hverdagsprodukter folk kjøper ofte, er 7-30 dager passende. Selger du dyre produkter med lang beslutningsprosess (som kurs, programvare eller tjenester), kan 60-180 dager være riktig. For lange lister inneholder folk som har mistet interessen og bare koster deg penger.
Vanlige feil med remarketing
- For bred liste: «Alle besøkende siste 540 dager» inkluderer folk som for lengst har glemt deg. Hold listene fokuserte og med rimelige tidsperioder.
- Ingen frekvensbegrensning: Uten grense kan en person se annonsen din hundrevis av ganger. Det er bortkastede penger og kan irritere potensielle kunder.
- Viser annonser til eksisterende kunder: Hvis noen allerede har kjøpt, ikke vis dem annonser for det de allerede har. Ekskluder kundelisten fra produktkampanjer, eller vis dem annonser for andre produkter.
- Samme annonse som i søkekampanjen: Remarketing krever en annen tilnærming enn søkekampanjer. Folk på remarketing-listen kjenner deg allerede — snakk til dem som returnerende besøkende, ikke som nye.
Neste steg
Du har nå verktøyene for å nå folk som allerede har vist interesse for det du tilbyr. Remarketing er siste brikke i optimaliseringspuslespillet. For å bygge en komplett Google Ads-strategi, start med å sørge for at kvalitetspoengene dine er gode, kampanjene er godt strukturert, og konverteringssporingen er på plass. Når alle delene jobber sammen, har du en annonseringsstrategi som tiltrekker nye kunder og bringer tilbake de som nesten kjøpte.
Denne videoen er hentet fra kurset Google Ads – komplett guide på Utdannet.no. I det fulle kurset lærer du også å bygge avanserte remarketing-strategier, kombinere remarketing med søkekampanjer og optimalisere annonsene for å maksimere konverteringer fra returnerende besøkende.
