Du publiserer jevnlig på sosiale medier, men innleggene får knapt reaksjoner. Likerklikk uteblir, ingen kommenterer, og rekkevidden synker uke for uke. Problemet er sjelden at du poster for lite. Problemet er at innholdet ikke treffer. Engasjement handler om å lage noe folk faktisk vil stoppe og bruke tid på, og det finnes konkrete innholdstyper som fungerer bedre enn andre.
Start med det du allerede har
Før du leter etter nye ideer, bør du se på det du har gjort tidligere. Gå gjennom innleggene dine fra de siste månedene og finn ut hva som fikk mest engasjement. Var det et bilde fra kontoret? En kundehistorie? En kort video? Tallene forteller deg hva målgruppen din faktisk responderer på, og det er et bedre utgangspunkt enn magefølelse.
Har du positive kundeanmeldelser, er det gull å dele på sosiale medier. Har du nyhetsbrev som ble godt mottatt, kan du trekke ut de beste poengene og gjenbruke dem som poster. Mønstrene i det som har fungert, gir deg en pekepinn på hva du bør lage mer av.
Se hva som fungerer for konkurrentene
Konkurrentene dine snakker til den samme målgruppen som deg. Innhold som skaper engasjement for dem, vil sannsynligvis også fungere for deg. På sosiale medier er dette enkelt å undersøke. Gå inn på konkurrentenes profiler og se hvilke innlegg som har fått flest kommentarer, delinger og reaksjoner.
Du skal selvsagt ikke kopiere det de gjør. Men du kan la deg inspirere av temaer, formater og vinklinger som tydelig treffer. Hvis en konkurrent får mye engasjement på behind-the-scenes-innhold, kan det bety at målgruppen setter pris på autentisitet. Hvis korte, underholdende videoer dominerer, er det et signal om at formatet fungerer i bransjen din.
Åtte typer innhold som skaper engasjement
Forskning og erfaring viser at noen innholdstyper konsekvent skaper mer engasjement enn andre. Her er åtte kategorier du kan bruke som utgangspunkt for innholdsproduksjonen din.
Underholdende innhold. Det som er morsomt, overraskende eller fascinerende, får folk til å stoppe opp. Det trenger ikke være stand-up-humor. En uventet vinkling på produktet ditt, en overraskende demonstrasjon eller en kreativ produktfilm kan gi den "wow"-effekten som gjør at folk deler videre.
Interaktivt innhold. Avstemninger, spørreundersøkelser og konkurranser inviterer folk til å delta aktivt. En enkel avstemning i Stories der følgerne stemmer på favorittsmaken sin, kan gi høyt engasjement med minimal innsats. Konkurranser fungerer også godt, men sjekk alltid plattformens regler for gjennomføring.
Autentisk og behind-the-scenes-innhold. Vis hvordan det faktisk er bak kulissene. Film kjøkkenet der maten lages, vis kontormiljøet eller presenter en ny ansatt. Videoer av kunder som forteller om opplevelsen sin, eller et kort intervju med sjefen, bygger tillit. Et godt tips er å droppe overdreven redigering og filtre. La innholdet være litt mindre polert og litt mer ekte.
Relaterbart innhold. Når du spiller på målgruppens interesser, vaner eller frustrasjoner, kjenner folk seg igjen. Det skaper en umiddelbar kobling. En bedrift som hjelper folk med tekst, kan for eksempel lage en video om typiske kontorpersonligheter. Poenget er å treffe noe målgruppen nikker gjenkjennende til.
Verdireflekterende innhold. Vis verdiene bedriften din har gjennom handlinger, ikke bare ord. Det er lite engasjerende å liste opp verdiene dine i en post. Det er mye mer engasjerende å vise dem i praksis. En ansatt som tar med seg hunden på jobb viser at bedriften tar vare på de ansatte. Et innlegg om en konkret bærekrafttiltak viser at miljøansvar er reelt, ikke bare pynt.
Trendbasert innhold. Når noe tar av i samfunnet, kan du finne måter å koble trenden med det bedriften din gjør. Dette gir ekstra synlighet fordi folk allerede søker etter og snakker om temaet. Men timing er avgjørende. Du må publisere mens trenden er aktuell, helst så tidlig som mulig. Trendbasert innhold som kommer for sent, faller flatt.
Nostalgisk innhold. Nostalgi handler om å knytte virksomheten din til noe målgruppen allerede elsker og har gode minner fra. Coca-Cola gjør dette med julenissen, men det trenger ikke være like stort. Referanser til felles erfaringer fra oppveksten eller kjente kulturelle øyeblikk kan skape sterk resonans. Pass bare på at referansene er relevante for akkurat din målgruppe.
Undervisende innhold. Når følgerne dine lærer noe nyttig, kommer de tilbake for mer. Del tips og triks relatert til det du tilbyr, vis hvordan produktet brukes, eller gi praktiske råd de kan bruke med en gang. Karusellposter med konkrete tips er et format som fungerer godt for denne typen innhold.
Velg det som passer bedriften din
Du trenger ikke bruke alle åtte innholdstypene. Velg to eller tre som passer med bedriftens strategi og målgruppen din. En håndverksbedrift treffer kanskje best med behind-the-scenes-innhold og undervisende tips, mens en matbedrift kan ha mer nytte av underholdende innhold og nostalgiske referanser.
Test ulike typer over tid, og bruk statistikken til å justere. Innhold som engasjerer er ikke noe du treffer perfekt fra dag en. Det er noe du finjusterer basert på hva som faktisk fungerer for din målgruppe, på dine plattformer.
Neste steg
Når du vet hva slags innhold som engasjerer, er neste steg å velge riktig format. Les om hvordan du velger format for sosiale medier for å forstå forskjellen mellom video, bilde, tekst og infografikk. Du kan også lese om hvordan du skriver gode tekster som forsterker innholdet du lager.
Denne videoen er hentet fra kurset Sosiale medier for bedrifter på Utdannet.no. I det fulle kurset får du enda flere eksempler på engasjerende innhold og praktiske øvelser som hjelper deg å finne riktig innholdsmiks for bedriften din.
