Du publiserer innlegg på Facebook et par ganger i uken. Av og til deler du noe på Instagram. Kanskje har du til og med en LinkedIn-side. Men spør noen deg hva du vil oppnå med sosiale medier, blir svaret gjerne vagt. Mer synlighet, kanskje. Flere kunder, helst. Problemet er at uten en tydelig retning vet du ikke om det du gjør faktisk fungerer. Du poster, krysser fingrene og håper at noe treffer.
En SoMe-strategi gir deg nettopp den retningen. Den er en plan som knytter alt du gjør i sosiale medier til konkrete mål, en definert målgruppe og bevisste valg om plattformer og innhold. Med en strategi på plass slipper du å gjette. Du vet hva du sikter mot, og du kan måle om du beveger deg dit.
Hvorfor sosiale medier er verdt tiden
Sosiale medier gir bedrifter muligheter som få andre kanaler kan matche. Du kan bygge synlighet og kjennskap rundt merkevaren din ved å være til stede der kundene allerede tilbringer tid. Publiserer du jevnlig og relevant innhold, holder du deg i bevisstheten til folk som kanskje ikke trenger det du tilbyr akkurat nå, men som vil huske deg den dagen behovet dukker opp.
Du kan også bygge relasjoner med eksisterende og potensielle kunder. Sosiale medier er en toveis kanal. Du kan svare på spørsmål, ta imot tilbakemeldinger og vise frem menneskene bak bedriften. Den typen nærhet bygger tillit over tid, og tillit er det som gjør at folk velger deg fremfor en konkurrent de aldri har kommunisert med.
I tillegg kan sosiale medier bidra direkte til økt salg. Folk oppdager produkter og tjenester gjennom feeden sin daglig. Når innholdet ditt treffer riktig, kan det føre til både klikk til nettsiden, henvendelser og bestillinger. Og du kan holde deg oppdatert på hva som skjer i bransjen ved å følge konkurrenter, fagpersoner og trender i sanntid.
Hva en SoMe-strategi faktisk er
En SoMe-strategi er en plan for hvordan bedriften din skal bruke sosiale medier for å nå sine mål. Den er ikke en liste med ideer til innlegg eller en kalender med publiseringsdatoer. Den er fundamentet som alt det andre bygger på.
Strategien dekker de store spørsmålene: Hva ønsker vi å oppnå? Hvem snakker vi til? Hvor skal vi være til stede? Hva slags innhold skal vi lage? Når og hvor ofte skal vi publisere? Og hvordan vet vi om vi lykkes?
Uten svar på disse spørsmålene er det lett å spre seg for tynt. Du ender opp med å poste litt her og litt der, uten en rød tråd som knytter innsatsen til noe konkret. Det er tidkrevende, og det gir sjelden resultater. Med en strategi vet du at tiden du bruker på sosiale medier faktisk bidrar til å flytte bedriften i riktig retning.
Seks spørsmål strategien din bør besvare
En god SoMe-strategi trenger ikke være et langt dokument. Men den bør gi klare svar på seks grunnleggende spørsmål:
- Hva er visjonen og målene dine? Visjonen er bildet av hvor du vil, og målene er de konkrete milepælene som bringer deg dit. Uten mål vet du ikke om innsatsen gir resultater.
- Hvem snakker du til? En tydelig målgruppe gjør det mulig å lage innhold som treffer. Uten den snakker du til alle, og dermed til ingen.
- Hvilke plattformer skal du bruke? Du trenger ikke være overalt. Velg plattformene der målgruppen din faktisk er aktiv.
- Hva slags innhold skal du lage? Formater, temaer og tone bør henge sammen med målgruppen og plattformene du har valgt. Les mer om innhold som engasjerer.
- Hvor ofte skal du publisere? En innholdsplan gir deg forutsigbarhet og gjør det enklere å holde jevn aktivitet.
- Hvordan ser suksess ut? Definer hvilke tall du skal følge med på, slik at du kan evaluere og justere underveis.
Fra teori til praksis
Tenk deg at du driver en liten plantebutikk. Du har mange følgere på Instagram, men salget fra sosiale medier er tilnærmet null. En strategi tvinger deg til å stoppe opp og spørre: Hva vil vi egentlig oppnå? Svaret kan være at 20 prosent av bestillingene skal komme fra sosiale medier innen tre år. Med det målet på plass kan du jobbe bakover. Hvilken målgruppe bør du nå? Hvilke plattformer er mest effektive for å nå dem? Hva slags innhold konverterer?
Plutselig handler ikke sosiale medier om å poste fine bilder av planter. Det handler om å nå riktige folk med riktig budskap på riktig sted. Strategien gir deg et filter for å vurdere alt du gjør: bidrar dette innlegget til å nå målet vårt, eller er det bare støy?
Strategien er et levende dokument
En SoMe-strategi er ikke noe du skriver én gang og legger i en skuff. Den bør oppdateres etter hvert som du får data og erfaring. Kanskje oppdager du at TikTok gir bedre resultater enn Instagram for din målgruppe. Kanskje endrer målgruppen preferanser. Kanskje dukker det opp en ny plattform som treffer perfekt.
Det som betyr noe er at du har et utgangspunkt. En strategi du kan evaluere mot, justere og bygge videre på. Uten den flyter du med strømmen. Med den styrer du båten.
Vanlige feil uten en strategi
Bedrifter som mangler en strategi, gjør ofte de samme feilene. De poster ujevnt, noen uker mye og andre uker ingenting. De hopper på trender uten å vurdere om det passer merkevaren. De måler suksess etter likes i stedet for forretningsresultater. Og de gir opp for tidlig fordi de ikke ser umiddelbare resultater.
En strategi beskytter deg mot alt dette. Den gir deg en grunn til å si nei til ting som ikke passer, og en grunn til å holde ut når resultatene lar vente på seg. Sosiale medier er et langsiktig spill, og strategien er spillplanen din.
Neste steg
Nå som du forstår hva en SoMe-strategi er og hvorfor den trengs, er neste steg å definere hva du vil oppnå. Slik setter du mål for sosiale medier viser deg hvordan du lager konkrete og målbare mål. Og for å sikre at innholdet treffer riktig, bør du også lese om hvordan du definerer målgruppen din.
Denne videoen er hentet fra kurset Sosiale medier for bedrifter på Utdannet.no. I det fulle kurset får du praktiske oppgaver, eksempler fra den fiktive plantebutikken Grønnglede, og en komplett guide til å bygge din egen SoMe-strategi fra bunnen av.
