Noen besøkte nettsiden din i går. De så på et produkt, kanskje la det i handlekurven, men kjøpte ikke. I dag scroller de gjennom Facebook, og der dukker annonsen din opp igjen. Akkurat det produktet de så på. Det er ikke tilfeldig. Det er mulig fordi du har opprettet et egendefinert publikum som samler folk basert på hva de har gjort på nettsiden din. Her ser du hvordan du setter det opp.
Hva er et egendefinert publikum?
Et egendefinert publikum er en liste over personer som har utført bestemte handlinger, for eksempel besøkt nettsiden din, fullført et kjøp eller sett på bestemte sider. Listen bygges automatisk ved hjelp av Meta-pikselet som du har installert på nettsiden. Pikselet registrerer hva besøkende gjør, og Meta kobler denne aktiviteten til Facebook-profiler.
Egendefinerte publikum brukes i hovedsak til to ting: å vise annonser til folk som allerede har vist interesse, og å ekskludere folk du ikke trenger å nå. Et eksempel på det første er å vise en annonse til alle som besøkte nettsiden de siste 30 dagene. Et eksempel på det andre er å ekskludere alle som har kjøpt de siste 180 dagene, slik at du ikke bruker penger på å annonsere til eksisterende kunder.
Slik oppretter du et egendefinert publikum
Gå til Annonsebehandler og klikk på menyen øverst til venstre. Velg Målgrupper (Audiences). Klikk på "Opprett målgruppe" og velg "Egendefinert målgruppe". Du får nå flere alternativer for datakilde. For nettsidesporing velger du Nettsted (Website).
Du får nå opp et vindu der du definerer hvem som skal inkluderes i publikumet. Det første valget er hvilken hendelse du vil basere publikumet på. Her er de vanligste alternativene:
- Alle besøkende: Alle som har besøkt en hvilken som helst side på nettsiden din i løpet av en bestemt periode.
- Besøkende på spesifikke sider: Folk som har besøkt bestemte URL-er, for eksempel en produktside eller en prisside.
- Basert på hendelser: Folk som har utført en bestemt handling, for eksempel lagt noe i handlekurven eller fullført et kjøp.
Velg riktig tidsperiode
For hvert publikum velger du en tidsperiode, altså hvor langt tilbake i tid pikselet skal lete. Du kan sette alt fra 1 til 180 dager, som er maks. En person som besøkte nettsiden for 181 dager siden, vil automatisk falle ut av listen.
Valg av tidsperiode avhenger av hva du vil oppnå. For remarketing-annonser som skal fange opp folk som nylig har vist interesse, er 30 dager et godt utgangspunkt. Folk husker fortsatt bedriften din, og sannsynligheten for at de konverterer er relativt høy. For ekskludering av eksisterende kunder er 180 dager bedre, slik at du unngår å annonsere til folk som nettopp har kjøpt.
Kortere perioder gir et mer relevant, men mindre publikum. Lengre perioder gir et større publikum, men med folk som kanskje har glemt at de besøkte deg. Finn balansen som passer for din bedrift.
Gi publikumene gode navn
Når du har opprettet noen publikum, kan det fort bli uoversiktlig. Bruk et navnesystem som gjør det lett å forstå hva hvert publikum inneholder. En enkel struktur er å kombinere hva det er med tidsperioden. For eksempel:
- Trafikk 30d: Alle besøkende siste 30 dager
- Kunder 180d: Alle som har kjøpt siste 180 dager
- Produktbesøk 14d: Alle som har sett produktsider siste 14 dager
- Handlekurv 7d: Alle som la noe i handlekurven siste 7 dager
Med tydelige navn slipper du å klikke inn på hvert enkelt publikum for å huske hva det inneholder. Det sparer tid, spesielt når du setter opp remarketing-kampanjer og trenger å velge riktig publikum raskt.
Praktiske eksempler
For en nettbutikk er et typisk oppsett tre publikum: ett for alle besøkende siste 30 dager (remarketing), ett for alle som la noe i handlekurven uten å kjøpe siste 14 dager (forlatte handlekurver), og ett for alle kunder siste 180 dager (ekskludering). De to første bruker du som målgrupper i annonsesett. Det siste bruker du til å ekskludere eksisterende kunder, slik at du ikke betaler for å vise annonser til folk som allerede har kjøpt.
For en tjenesteleverandør er oppsettet enklere. Et publikum med alle besøkende siste 30 dager fungerer godt for remarketing. Hvis du har en kontaktside eller en prisside, kan du opprette et eget publikum for folk som har besøkt akkurat den siden. De har vist sterkere intensjon enn noen som bare var innom forsiden.
Power 5 og egendefinerte publikum
Meta anbefaler en tilnærming de kaller Power 5 for å få best mulig resultater. En av anbefalingene er å holde målgruppene brede og la maskinlæringen håndtere målrettingen. Det betyr at du i mange tilfeller ikke trenger å bruke egendefinerte publikum som primær målgruppe. Algoritmen er blitt svært god til å finne de rette personene på egen hånd.
Men egendefinerte publikum har fortsatt en sentral rolle, spesielt for ekskludering. Selv om du lar Meta finne målgruppen, vil du gjerne ekskludere folk som nettopp har kjøpt. Uten ekskludering risikerer du å vise kjøpsannonser til folk som akkurat har handlet, og det er bortkastede penger. Kombiner brede målgrupper med smarte ekskluderinger for å få det beste fra begge verdener.
Publikumsstørrelse og begrensninger
Egendefinerte publikum krever en viss størrelse for å fungere godt i annonsering. Hvis publikumet ditt bare inneholder noen hundre personer, blir det vanskelig for Meta å levere annonser effektivt. Generelt bør du sikte på minst 1000 personer i et publikum du bruker til målretting.
Hvis publikumet ditt er for lite, kan du utvide tidsperioden eller bruke et bredere kriterium. I stedet for å målrette folk som besøkte én bestemt produktside, kan du målrette alle som besøkte hvilken som helst side. Du kan også bruke egendefinerte publikum som grunnlag for liknende publikum (lookalike), der Meta finner nye personer med lignende egenskaper.
Husk at publikumene oppdateres dynamisk. Nye personer legges til automatisk når de oppfyller kriteriene, og gamle faller ut når de passerer tidsgrensen. Du trenger ikke vedlikeholde listene manuelt.
Neste steg
Nå som du har egendefinerte publikum på plass, er neste steg å bruke dem i en remarketing-kampanje. Slik oppretter du en remarketing-kampanje på Facebook viser deg hvordan du kombinerer kalde og varme publikum i én kampanje for best mulig resultat. Du kan også lese om hvordan du lager selve annonsen som skal vises til remarketing-publikumet ditt.
Denne videoen er hentet fra kurset Facebook-annonsering på Utdannet.no. I det fulle kurset får du også opplæring i liknende publikum, avanserte ekskluderingsstrategier og dynamisk remarketing.
