Du har publisert innlegg i flere uker. Noen får likerklikk og kommentarer, andre forsvinner i stillhet. Du har en følelse av hva som fungerer, men følelser er upålitelige. Sideinnsikt gir deg faktiske tall i stedet for magefølelse. Her ser du hvordan du bruker verktøyet til å finne ut hva publikumet ditt faktisk responderer på, og gjøre mer av det.
Slik finner du sideinnsikt
Sideinnsikt er tilgjengelig etter at siden din har fått minst 100 følgere. Før det har Facebook for lite data til å vise meningsfull statistikk. Når du har passert 100, finner du sideinnsikt via menyen på bedriftssiden din. Klikk på Innsikt (Insights) i sidemenyen, og du kommer til en oversikt med flere faner.
Oversikten viser et sammendrag av aktiviteten den siste uken eller måneden. Du ser trender for rekkevidde, engasjement og følgertall. Men den virkelige verdien ligger i detaljfanene, spesielt under "Innlegg" og "Publikum".
Innleggsfanen: Finn ut hva som fungerer
Under "Innlegg" (Posts) finner du en liste over alle innleggene du har publisert, med tall for engasjement og rekkevidde per innlegg. Her kan du sortere og sammenligne. Hvilket innlegg fikk mest rekkevidde? Hvilket fikk flest klikk? Hvilke fikk folk til å kommentere?
To tall er spesielt nyttige her: rekkevidde og engasjement. Rekkevidde viser hvor mange unike personer som så innlegget. Engasjement viser hvor mange som faktisk interagerte med det gjennom likerklikk, kommentarer, delinger eller klikk. Et innlegg med høy rekkevidde men lavt engasjement ble sett av mange, men interesserte få. Et innlegg med lavere rekkevidde men høyt engasjement traff blink hos de som så det.
Facebook-algoritmen belønner engasjement. Innlegg som får tidlige reaksjoner, vises til flere. Det betyr at innlegg med høyt engasjement gjerne også får høy rekkevidde over tid. Bruk denne innsikten til å identifisere hva slags innhold som trigger interaksjoner.
Mønstrene du leter etter
Scroll gjennom innleggene dine og se etter gjentakende mønstre. Kanskje bilder av teamet bak bedriften konsekvent får mer engasjement enn produktbilder. Kanskje innlegg med spørsmål i teksten får flere kommentarer enn innlegg med lenker. Kanskje videoer slår bilder hver gang.
Ikke trekk konklusjoner av ett enkelt innlegg. Se etter tendenser over tid. Hvis de tre siste videoinnleggene alle har høyere engasjement enn de tre siste bildeinnleggene, begynner du å se et mønster. Jo flere datapunkter, jo tryggere kan du være på at mønsteret er reelt.
Legg også merke til tidspunktene. Innlegg publisert på bestemte tidspunkter kan konsekvent prestere bedre enn andre. Innleggsfanen viser deg også når følgerne dine er mest aktive, som hjelper deg å velge riktig publiseringstidspunkt for fremtidige innlegg.
Publikumsfanen: Kjenn følgerne dine
Under "Publikum" (Audience) finner du demografisk informasjon om følgerne dine. Du ser fordeling på kjønn, alder og geografi. Denne informasjonen forteller deg hvem som faktisk følger siden din, noe som ikke alltid stemmer med hvem du tror følger den.
Kanskje du tror at målgruppen din er menn mellom 25 og 35, men dataene viser at 60 prosent av følgerne er kvinner mellom 35 og 44. Det betyr ikke at du skal endre forretningsmodellen din, men det bør påvirke hvordan du lager innhold. Bilder, tone og temaer som resonerer med en 40 år gammel kvinne er gjerne annerledes enn de som treffer en 30 år gammel mann.
Geografidataene er nyttige for lokale bedrifter. Hvis du driver en butikk i Bergen, men ser at mange følgere er fra Oslo, kan det bety at innholdet ditt sprer seg bredt, men kanskje ikke treffer de som faktisk kan bli kunder. For nasjonale bedrifter er geografi mindre avgjørende, men det kan fortsatt påvirke hva slags innhold du lager.
Den enkle tilnærmingen
Du trenger ikke bli dataanalytiker for å ha nytte av sideinnsikt. Den enkleste tilnærmingen kan oppsummeres i to setninger: Se hva som fungerer, og gjør mer av det. Se hva som ikke fungerer, og gjør mindre av det.
Det høres banalt ut, men det er overraskende mange som publiserer innhold uten å sjekke hva som faktisk får respons. De poster det samme typen innhold uke etter uke, uten å justere basert på resultater. Ved å bruke bare ti minutter i uken på å sjekke sideinnsikt, kan du kontinuerlig forbedre innholdsstrategien din.
Et praktisk opplegg kan se slik ut: Hver mandag åpner du sideinnsikt og ser på innleggene fra forrige uke. Hvilke to innlegg presterte best? Hva hadde de til felles? Bruk den innsikten når du planlegger ukens innhold. Over tid bygger du opp en stadig bedre forståelse av hva publikumet ditt vil ha.
Iterativ forbedring over tid
Ingen treffer perfekt med innholdet fra starten. Sideinnsikt handler om å bli bedre over tid gjennom en kontinuerlig syklus: publiser, mål, lær, juster. Hver uke gir deg nye datapunkter som gjør neste uke litt bedre. Over måneder summerer disse små forbedringene seg til en vesentlig forskjell i engasjement og rekkevidde.
Noen ganger avslører dataene overraskelser. Innholdet du brukte mest tid på å lage, kan bomme fullstendig, mens et raskt bilde tatt med mobilen på kontoret slår alle rekorder. Ikke la egoet styre. Følg tallene. Publikumet ditt forteller deg hva de vil ha. Din jobb er å lytte.
Sideinnsikt vs. annonsedata
Sideinnsikt viser deg data for organisk aktivitet, altså innhold du publiserer uten å betale for distribusjon. Hvis du også kjører Facebook-annonser, finner du data om annonsene i Annonsebehandler, ikke i sideinnsikt. Rapportene i Annonsebehandler gir deg detaljerte tall for annonsekampanjer, mens sideinnsikt fokuserer på den organiske ytelsen til bedriftssiden.
De to verktøyene utfyller hverandre. Sideinnsikt forteller deg hva som fungerer organisk, og Annonsebehandler forteller deg hva som fungerer når du betaler for distribusjon. Innhold som presterer godt organisk, kan også være et godt utgangspunkt for betalte annonser. Hvis et innlegg får mye organisk engasjement, vet du at innholdet treffer, og det kan fungere enda bedre med betalt rekkevidde bak seg.
Begrensninger du bør kjenne til
Sideinnsikt gir deg et godt bilde av hva som skjer på Facebook-siden din, men verktøyet har begrensninger. Du ser ikke individuelle brukere, bare aggregerte tall. Du kan ikke se hvem som så innlegget, bare hvor mange. Dataene oppdateres ikke i sanntid, så det kan ta noen timer før tallene er endelige.
Sammenlign alltid innlegg under like forhold. Et innlegg publisert på en lørdag morgen kan ikke direkte sammenlignes med et innlegg publisert tirsdag kveld. Tidspunkt, ukedag og til og med årstid påvirker resultatene. Prøv å sammenligne innlegg publisert under lignende omstendigheter for å få mest mulig rettferdige sammenligninger.
Neste steg
Når du har brukt sideinnsikt til å forstå hva følgerne dine engasjerer seg med, er neste steg å jobbe mer systematisk med innholdet. Slik oppretter du innlegg på en Facebook-side viser deg alle mulighetene for bilder, video, lenker og tekst. Du kan også lese mer om strategier for å få flere følgere, slik at du har et større publikum å engasjere.
Denne videoen er hentet fra kurset Facebook for bedrifter på Utdannet.no. I det fulle kurset lærer du også å bruke Meta Business Suite for mer avansert innholdsplanlegging og analyse på tvers av Facebook og Instagram.
