Når e-postlisten vokser, blir det raskt upraktisk å sende samme nyhetsbrev til alle. Noen kontakter er interessert i ett tema, andre i noe helt annet. Mailchimp gir deg tre verktøy for å organisere kontaktene dine: grupper, segmenter og tagger. Alle tre lar deg sende mer relevant innhold til riktige mottakere, men de fungerer på ulike måter og passer til ulike situasjoner.
Forstår du forskjellen mellom disse tre, kan du sende nyhetsbrev som faktisk treffer. Her får du en gjennomgang av hvordan du oppretter og bruker hver av dem.
Grupper: la kontaktene velge selv
Grupper i Mailchimp lar kontaktene dine fortelle deg hva de er interessert i. Når noen melder seg på e-postlisten din, kan de få opp et spørsmål med svaralternativer. For eksempel: «Hvilke temaer vil du høre om?» med valgene markedsføring, design, business og foto.
Du oppretter grupper ved å gå til Audience, klikke på Manage Audience og velge Groups. Derfra lager du en ny gruppe med et spørsmål og tilhørende alternativer.
Mailchimp tilbyr fire gruppetyper:
- Checkboxes - kontakten kan velge flere alternativer
- Radio buttons - kontakten kan bare velge ett alternativ
- Dropdown - samme som radio, men tar mindre plass i skjemaet
- Hidden - usynlig for kontakten, men du kan bruke den til intern organisering
Checkboxes er det vanligste valget. Mange abonnenter er interessert i flere temaer, og da gir det mening å la dem huke av for alt som er relevant. Gruppevalget kan vises i påmeldingsskjemaet, slik at nye abonnenter sorterer seg selv allerede ved registrering.
Når du sender ut et nyhetsbrev, kan du velge å sende det kun til kontakter i en bestemt gruppe. Har du lansert et nytt kurs i digital markedsføring? Send nyheten til dem som faktisk er interessert i markedsføring, i stedet for å sende til hele listen. Du finner mer om dette i Mailchimps egen dokumentasjon om grupper.
Segmenter i Mailchimp: filtrer kontakter etter kriterier
Mens grupper lar kontaktene velge selv, lar segmenter i Mailchimp deg filtrere kontakter basert på data du allerede har. Et segment er et dynamisk utvalg av kontakter som oppfyller ett eller flere kriterier du definerer.
Du oppretter et segment under Audience, deretter Manage Audience og Segments. Klikk på Create Segment, og du får tilgang til en rekke filtreringsmuligheter. Du kan segmentere basert på:
- Dato lagt til - når kontakten meldte seg på listen
- E-postaktivitet - om kontakten har åpnet eller klikket i nyhetsbrev
- Gruppemedlemskap - hvilken gruppe kontakten tilhører
- Tagger - hvilke tagger kontakten har fått
- Plassering - hvor kontakten befinner seg geografisk
Et praktisk eksempel: du vil sende en oppfølgings-e-post til alle som meldte seg på listen etter 1. januar 2025. Da oppretter du et segment med kriteriet «Date Added is after 01/01/2025». Mailchimp finner automatisk alle kontakter som matcher, og du kan lagre segmentet med et beskrivende navn.
Segmenter i Mailchimp er dynamiske. Det betyr at nye kontakter som oppfyller kriteriene automatisk blir inkludert neste gang du bruker segmentet. Du trenger ikke oppdatere det manuelt.
Tagger: din interne merkelapp
Tagger er den enkleste formen for organisering. En tag er en merkelapp du setter på en eller flere kontakter manuelt. Kontaktene selv ser aldri taggene. Det er et rent internt verktøy for deg som administrerer kontaktlisten.
Du oppretter en tag under Audience, deretter Manage Audience og Tags. Gi taggen et navn som gir mening for deg, for eksempel «Konferanse 2025» eller «VIP-kunde».
Det finnes to måter å legge en tag på en kontakt. Du kan åpne kontakten, gå til Tags og velge riktig tag derfra. Eller du kan merke en eller flere kontakter i listen, klikke Tag Contacts og velge taggen. Den siste metoden er raskest når du skal tagge mange kontakter samtidig.
Tagger er spesielt nyttige for å markere kontakter du har møtt på et arrangement, kontakter som har kjøpt et bestemt produkt, eller kontakter som har bedt om spesifikk informasjon. Når du senere skal sende et nyhetsbrev, kan du velge å sende det til alle med en bestemt tag.
Når bruker du hva?
Grupper, segmenter og tagger overlapper til en viss grad, men de har ulike styrker:
Bruk grupper når du vil la kontaktene velge sine egne interesser. Det gir bedre data enn å gjette, og kontaktene føler at de har kontroll over hva de mottar. Grupper fungerer best i påmeldingsskjemaer og preferansesider.
Bruk segmenter i Mailchimp når du vil filtrere kontakter basert på atferd eller egenskaper. Segmenter er kraftige fordi de er dynamiske og kan kombinere flere kriterier. Vil du nå kontakter som meldte seg på siste måned og som har åpnet minst to nyhetsbrev? Det er et segment.
Bruk tagger når du trenger fleksibel, manuell merking. Tagger er raske å opprette og påføre, og passer godt til engangsmarkeringer som «møtt på messe» eller «deltaker webinar mars».
I praksis bruker mange bedrifter alle tre i kombinasjon. Grupper fanger opp interesser ved påmelding, tagger markerer spesielle hendelser underveis, og segmenter samler alt i målrettede utvalg når det er tid for å sende ut nyhetsbrev. Kombinasjonen gir deg et godt grunnlag for automatisering av e-postene dine.
Kom i gang med segmentering
Start med å opprette minst én gruppe i påmeldingsskjemaet ditt, slik at nye kontakter sorterer seg selv fra dag én. Legg til tagger når du får kontakter fra spesifikke kilder, og bygg segmenter når du vil sende målrettede kampanjer.
Denne videoen er hentet fra kurset Mailchimp for bedrifter på Utdannet.no. I det fulle kurset lærer du hvordan du setter opp grupper og segmenter steg for steg, bygger påmeldingsskjemaer som samler inn riktig informasjon, og sender nyhetsbrev til nøyaktig de mottakerne du ønsker.
