Etter hvert som e-postlisten din vokser, trenger du et godt overblikk over kontaktene dine. Hvem åpner e-postene? Hvem har mistet interessen? Og hvordan finner du raskt frem til de kontaktene du leter etter? I Mailchimp har du en egen kontaktvisning som gir deg svar på alt dette, og som lar deg organisere, filtrere og følge opp kontaktene dine effektivt.
Denne guiden viser deg hvordan du kan administrere kontakter i Mailchimp, fra filtrering og tagging til detaljert kontaktinformasjon og engasjementsvurdering.
Filtrer kontakter med tagger og segmenter
Øverst i kontaktvisningen finner du muligheten til å filtrere kontaktene dine. Du kan filtrere etter tagger for å se alle kontakter som har en bestemt merkelapp. Har du for eksempel en tagg kalt «Konferanse 2025», kan du raskt finne alle kontakter som ble lagt til via den konferansen.
Du kan også filtrere etter segmenter. Et segment er en dynamisk gruppe basert på kriterier du definerer, for eksempel «kontakter lagt til etter 1. januar 2025». Når du velger et segment, viser Mailchimp kun kontaktene som oppfyller kriteriene. Derfra kan du redigere segmentet, sende en e-postkampanje til hele gruppen, eller fjerne filteret for å gå tilbake til den fullstendige kontaktlisten.
Du finner også en snarvei for å opprette nye segmenter rett fra kontaktvisningen. Det gjør det enkelt å lage målrettede grupper uten å navigere bort fra oversikten.
Tilpass tabellvisningen for bedre oversikt
Kontaktene dine vises i en tabell med kolonner som e-postadresse, fornavn, etternavn, abonnementstatus og kilde. Kilden viser hvordan kontakten ble lagt til. Det kan for eksempel stå «Admin» hvis du la til personen manuelt, eller «File upload» hvis kontakten ble importert fra en fil. Tabellen viser også når kontakten ble lagt til og når den sist oppdaterte informasjonen sin.
Du trenger sjelden å se alle kolonnene samtidig. Klikk på «Columns» for å velge bort kolonner som ikke er relevante for deg, som adresse, telefonnummer eller fødselsdato. Da blir tabellen mer oversiktlig og lettere å jobbe med. Du kan alltid legge kolonnene tilbake senere.
Administrere kontakter i Mailchimp med stjernesystemet
En av de mest nyttige funksjonene for å administrere kontakter i Mailchimp er stjernerangeringen. Hver kontakt har en rangering fra 1 til 5 stjerner som viser hvor engasjert personen er.
Rangeringen oppdateres automatisk basert på kontaktens oppførsel. Kontakter som jevnlig åpner e-postene dine og klikker på lenker, får høyere stjerner. Slutter de å åpne e-postene, faller rangeringen gradvis. Kontakter som aldri åpner noe, ender til slutt på 1 stjerne.
Stjernesystemet gir deg en rask visuell indikator uten at du trenger å grave i statistikken. Du kan bruke det til å identifisere både dine mest lojale mottakere og de som kanskje bør motta en re-engasjement-kampanje.
Tagging og gruppering av kontakter
Når du markerer en eller flere kontakter i tabellen, får du opp en verktøylinje med handlinger. Herfra kan du tagge kontakter, gruppere dem, sende e-post, arkivere eller slette dem. Du kan også kopiere eller flytte kontakter til en annen e-postliste hvis du har flere lister i kontoen din.
Tagger er merkelapper du selv oppretter for å organisere kontaktene. Du kan for eksempel tagge en kontakt med «Konferanse 2025» eller «VIP-kunde». Du kan legge til flere tagger på samme kontakt, og du kan filtrere kontaktlisten etter tagger etterpå.
Grupper er litt annerledes. Mens tagger er noe du setter internt, er grupper noe kontaktene selv kan velge. Når noen melder seg på e-postlisten din, kan de velge hvilke temaer de er interessert i, som «digital markedsføring» eller «produktnyheter». Du kan også sette gruppemedlemskap manuelt fra kontaktvisningen.
Vil du lære mer om forskjellene mellom tagger, grupper og segmenter, kan du lese artikkelen om segmentering i Mailchimp.
Kontaktens detaljside
Klikker du på en kontakt i listen, åpnes en detaljert profilside. Her ser du all informasjon om kontakten samlet på ett sted. Siden er delt i to: kontaktinformasjon til venstre og aktivitetsdata til høyre.
På venstre side finner du navn, e-postadresse, dato for påmelding og eventuell tilleggsinformasjon du har samlet inn via påmeldingsskjemaet ditt.
Øverst har du en meny med handlinger: melde av kontakten (unsubscribe), eksportere kontakten, gjøre den til VIP, fjerne den fra listen, eller sende en direktemelding. VIP-statusen kan være nyttig for å merke dine viktigste kontakter slik at de skiller seg ut i listen.
Aktivitet, innsikt og notater
På detaljsiden kan du administrere kontakter i Mailchimp på et mer granulært nivå. Under «Overview» ser du kontaktens aktivitetslogg. Her vises det om personen har åpnet e-poster, klikket på lenker, oppdatert sin informasjon eller meldt seg av.
Under «Insights» finner du statistikk for den enkelte kontakten, inkludert personlig åpningsrate og klikkrate. Dette gir deg verdifull innsikt i hvor engasjert akkurat denne personen er med innholdet du sender ut.
Du kan også legge til notater på en kontakt. Det kan være nyttig for å logge samtaler, notere spesielle avtaler eller merke seg kontekst som ikke passer inn i standardfeltene. Notatene er kun synlige for deg og teamet ditt, så kontaktene selv ser dem aldri.
Til slutt finner du «Settings», der du kan oppdatere kontaktens innstillinger manuelt. Du kan lese mer om kontaktadministrasjon i Mailchimps offisielle dokumentasjon.
Neste steg
En godt organisert kontaktliste gjør det enklere å sende relevante nyhetsbrev og bygge sterkere relasjoner med mottakerne dine. Denne videoen er hentet fra kurset Mailchimp for bedrifter på Utdannet.no. I kurset lærer du alt fra oppsett av e-postlisten og påmeldingsskjemaer til tagging, segmentering og utsendelse av nyhetsbrev.
