Før du kan sende e-post i Mailchimp, trenger du noen å sende til. Kontakter i Mailchimp kan legges til på flere måter, fra import av store lister til manuell registrering av enkeltpersoner. Hvilken metode du velger, avhenger av hvor kontaktene dine befinner seg i dag.
Forutsetningen er at du allerede har opprettet en konto i Mailchimp og har en e-postliste klar. Når det er på plass, kan du begynne å fylle listen med kontakter.
Tre metoder for å importere kontakter i Mailchimp
Mailchimp gir deg tre importmetoder. Alle starter fra samme sted: gå til Audience, velg e-postlisten din og klikk Add contacts og deretter Import contacts.
Metode 1: Koble til en ekstern tjeneste. Mailchimp kan hente kontakter direkte fra tjenester som Salesforce, Shopify og andre plattformer. Denne metoden er den mest automatiserte, men krever at du setter opp en integrasjon mellom Mailchimp og den aktuelle tjenesten. For de fleste små og mellomstore bedrifter er dette mest aktuelt hvis du allerede bruker et CRM-system eller en nettbutikk med kundedata.
Metode 2: Last opp en fil. Har du kontaktene i et regneark, kan du laste det opp direkte. Mailchimp godtar filer i formatene CSV, TXT og Excel. Excel er nok det de fleste kjenner best, og det gjør prosessen ganske rett frem. Lag et regneark der hver kolonne inneholder en type informasjon (f.eks. fornavn, etternavn, e-post) og hver rad er en kontakt.
Metode 3: Kopier og lim inn. I stedet for å laste opp en fil, kan du markere radene i Excel-arket og lime dem rett inn i Mailchimp. Resultatet blir det samme som ved filopplasting, men metoden er raskere når du har et lite antall kontakter og ikke vil lagre en egen fil.
Slik fungerer filopplasting steg for steg
Filopplasting er den vanligste importmetoden, så la oss gå gjennom den i detalj. Etter at du har valgt Upload a file og klikket Continue, velger du filen fra datamaskinen din.
Når filen er lastet opp, velger du hvilken e-postliste kontaktene skal legges til i. Deretter får du et spørsmål om eksisterende kontakter: skal Mailchimp oppdatere informasjonen til kontakter som allerede finnes i listen, eller hoppe over dem? I de fleste tilfeller er det lurt å velge Update existing contacts. Da sikrer du at kontaktinformasjonen alltid er oppdatert.
Du får også muligheten til å tagge kontaktene som importeres. Tags er nyttige for å holde orden på hvor kontaktene kommer fra, for eksempel "messe-2024" eller "webinar-deltaker". Du kan lese mer om hvordan du bruker tags og segmenter for å organisere kontakter i Mailchimp i artikkelen om segmenter.
Feltkobling: match kolonnene til riktige felt
Etter opplasting forsøker Mailchimp å gjenkjenne kolonnene i filen din automatisk. Fornavn kobles til First Name, etternavn til Last Name og e-postadresse til Email. Denne prosessen kalles feltkobling (field mapping).
Sjekk alltid at koblingen er riktig. Hvis en kolonne ikke blir gjenkjent, kan du manuelt velge riktig felt fra en nedtrekksmeny. Mailchimp støtter en rekke felt utover de grunnleggende: adresse, by, postnummer, land, telefonnummer, fødselsdato og firmanavn, blant andre.
Feil feltkobling kan gi rotete data. Havner for eksempel etternavnet i feltet for firmanavn, blir det vanskelig å rydde opp i ettertid. Bruk noen sekunder ekstra på å kontrollere dette trinnet.
Velg riktig e-postmarkedsføringsstatus
Det siste steget i importen er å velge email marketing status for kontaktene. Her har du flere valg, men det viktigste skillet er mellom Subscribed og Non-subscribed.
Velger du Subscribed, betyr det at kontaktene har gitt samtykke til å motta markedsførings-e-post fra deg. Velger du Non-subscribed, kan du lagre kontaktinformasjonen, men ikke sende dem kampanjer.
Husk at du må overholde GDPR-reglene. Du kan ikke merke kontakter som Subscribed med mindre de faktisk har gitt deg tillatelse til å sende e-post. For mer informasjon om Mailchimps importfunksjoner kan du se Mailchimps offisielle dokumentasjon om import.
Legge til kontakter manuelt i Mailchimp
Trenger du bare å legge til en enkelt kontakt, er det raskere å gjøre det manuelt. Fra Audience-siden klikker du Add contacts og velger Add a subscriber.
Fyll inn e-postadresse, fornavn og etternavn. Du kan også legge til tilleggsinformasjon i de andre feltene. Nederst bekrefter du at personen har gitt tillatelse til å motta e-post. Hvis kontakten allerede eksisterer i listen, kan du velge å oppdatere informasjonen.
Manuell registrering fungerer fint for enkeltkontakter, men er lite effektivt for større mengder. Har du mer enn en håndfull kontakter å legge til, er import veien å gå.
Tips for en ryddig kontaktliste
Kvaliteten på kontaktlisten påvirker alt fra leveringsrate til åpningsrate. Her er noen ting å tenke på når du legger til kontakter i Mailchimp:
- Bruk konsistente kolonnenavn i importfilen, slik at feltkoblingen går smidig
- Fjern duplikater fra filen før du importerer, selv om Mailchimp håndterer dette
- Bruk tags for å merke kontakter med opprinnelse eller kategori
- Velg alltid riktig markedsføringsstatus basert på faktisk samtykke
Etter at kontaktene er importert, kan du begynne å administrere kontaktlisten din og sette opp påmeldingsskjemaer for å samle inn nye kontakter automatisk.
Denne videoen er hentet fra kurset Mailchimp for bedrifter på Utdannet.no. Kurset dekker alt fra import og segmentering av kontakter til oppsett av automatiserte e-postkampanjer, steg for steg.
