Forslaget ditt i møtet ble møtt med en spøk, og ingen tok det opp igjen. Eller du har en medarbeider du sjekker alt for, selv om hun aldri har gjort noe galt. Ingen av delene står i en stillingsinstruks, men begge avgjør om folk tør å si fra, ta ansvar og bli værende. Det er der ledelse og arbeidsmiljø møtes.
Det meste som gjør en arbeidsplass god eller tung, skjer ikke i strategidokumentene. Det skjer når noen blir avbrutt, når informasjon bare når noen av dem som trenger den, og når en leder svarer på dårlige nyheter. Hver for seg er det små ting. Over tid blir de til «slik gjør vi det her», altså kultur.
Hersketeknikker: når påvirkning går over streken
Hersketeknikker er ugreie måter å få gjennomslag på når folk er uenige. Du blir oversett, gjort narr av eller holdt utenfor informasjonen, og diskusjonen handler plutselig om deg i stedet for om saken. Begrepet kom fra kvinneforskningen på 1970-tallet og ble kjent gjennom Berit Ås, men teknikkene finnes på alle arbeidsplasser i dag, fra store finansinstitusjoner til frivillige lag.
De fleste av oss har brukt en hersketeknikk selv, ofte uten å merke det. Vi brenner for en sak, går hardt ut, og glemmer å gi plass til dem som mener noe annet.
Tips: Still deg ett kontrollspørsmål etter neste diskusjon: Ga jeg de andre rom til å være uenige med meg? Hersketeknikk handler ikke om hvem som har moralsk rett, men om hvordan du er villig til å ha diskusjonen.
Tillit er det som får arbeidet til å gli
Når tilliten er der, delegerer du lettere, du slipper å argumentere for hver lille justering, og energien går til arbeidet. Når den mangler, begynner folk å dobbeltsjekke, kreve flere godkjenninger og detaljstyre. Kursholder Per Nordahl kaller det tillitsskatt: en kostnad som aldri står i regnskapet, men som merkes i tempo, motivasjon og hvem som orker å ta initiativ.
Tillit er heller ikke en diffus følelse du enten har eller ikke har. Med Charles Feltmans fire pilarer, omtanke, oppriktighet, pålitelighet og kompetanse, kan du peke på nøyaktig hva som svikter, og gjøre noe med akkurat det.
Lederen setter tonen
Alle på en arbeidsplass påvirker kulturen, men lederen påvirker den mest. Det merkes i hvordan du reagerer når noen kommer med dårlige nyheter, utfordrer en beslutning eller blir overkjørt i et møte. Reagerer du med irritasjon, slutter folk å si fra, og du blir den siste som får vite hva som skjer.
Det betyr ikke at du må endre mening hver gang noen er uenige. Folk kan godta en upopulær beslutning, så lenge de opplever at du lyttet til det de så fra sin side først. Det er også her hersketeknikker og tillit henger sammen: Der folk blir overkjørt, forsvinner tilliten, og der tilliten er lav, griper flere til hersketeknikker for å få gjennomslag.
Obs: Trusler om vold er ikke en hersketeknikk, men noe langt mer alvorlig. Kom deg i trygghet, be om hjelp, og ring 112 ved akutt fare.
Fra artikler til nettkurs
Artiklene her bygger på to kurs av Per Nordahl fra Kulturutviklerne, som har jobbet som coach og lederutvikler i 13 år. I Hersketeknikker på arbeidsplassen går du gjennom sju hersketeknikker med en motstrategi til hver, og trener på dem i samtaleøvinger der en KI spiller motparten. I Tillit på arbeidsplassen finner du ut hvor teamet betaler tillitsskatt, og bygger tillit med Feltmans fire pilarer og SBI-modellen. Vil du gå videre med de vanskelige situasjonene, dekker Konflikthåndtering på arbeidsplassen konfliktstiler, mekling og forhandling, og Ledelse og organisasjonskultur gir deg teoriene om lederstil og kultur.
