Konflikthåndtering på arbeidsplassen
Introduksjonsvideo
6 følgere
- 353 avspillinger
- 12 videoer
- 1:35:15
Lær hvordan du håndterer konflikter effektivt på arbeidsplassen og skaper et bedre arbeidsmiljø. I dette kurset får du innsikt i konflikters natur, hvordan de utvikler seg, og hvordan du som leder eller mellomleder kan håndtere dem på en konstruktiv måte. Fra tidlige varselsignaler til konkrete håndteringsstrategier – her får du verktøyene til å forstå og løse konflikter før de eskalerer.
Gjennom kurset vil kursholder John Brenne veilede deg i kommunikasjonsmetoder som aktiv lytting og bruk av ikke-verbal kommunikasjon. Du lærer også om ulike konflikthåndteringsstiler, samt hvordan mekling og forhandling kan brukes som verktøy for å løse konflikter. Emosjonell intelligens står sentralt, da det å forstå og regulere følelser ofte er nøkkelen til å redusere spenninger og skape varige løsninger.
Ved kursets slutt vil du ha ferdighetene som trengs for å bygge tillit, inkludere ulike perspektiver og skape et miljø der konflikter blir løst på en produktiv måte. Kurset gir deg praktiske ferdigheter som du kan bruke direkte i hverdagen, med fokus på å styrke både deg selv og teamet ditt.
I kurset lærer du:
Forstå konflikters natur og utvikling på jobb.
Identifisere varselsignaler og konfliktfaser.
Kommunisere med aktiv lytting og kroppsspråk.
Bruke konflikthåndteringsstiler tilpasset situasjonen.
Anvende mekling og forhandling for løsninger.
Utvikle emosjonell intelligens i konflikthåndtering.
Håndtere vanskelige personer rolig og strategisk.
Forebygge konflikter med tillit og respekt.
Ta hensyn til kulturelle og kontekstuelle forskjeller.
Øve konflikthåndtering gjennom case-studier.
