Lær hvordan du håndterer konflikter effektivt på arbeidsplassen og skaper et bedre arbeidsmiljø. I dette kurset får du innsikt i konflikters natur, hvordan de utvikler seg, og hvordan du som leder eller mellomleder kan håndtere dem på en konstruktiv måte. Fra tidlige varselsignaler til konkrete håndteringsstrategier – her får du verktøyene til å forstå og løse konflikter før de eskalerer.

Gjennom kurset vil kursholder John Brenne veilede deg i kommunikasjonsmetoder som aktiv lytting og bruk av ikke-verbal kommunikasjon. Du lærer også om ulike konflikthåndteringsstiler, samt hvordan mekling og forhandling kan brukes som verktøy for å løse konflikter. Emosjonell intelligens står sentralt, da det å forstå og regulere følelser ofte er nøkkelen til å redusere spenninger og skape varige løsninger.

Ved kursets slutt vil du ha ferdighetene som trengs for å bygge tillit, inkludere ulike perspektiver og skape et miljø der konflikter blir løst på en produktiv måte. Kurset gir deg praktiske ferdigheter som du kan bruke direkte i hverdagen, med fokus på å styrke både deg selv og teamet ditt.