Alt som skjer i Google Analytics 4 registreres som en hendelse. Hver gang en bruker laster en side, klikker på en knapp, legger noe i handlekurven eller gjennomfører et kjøp, sendes det en hendelse til GA4. Dette er en fundamental endring fra den gamle versjonen av Google Analytics, der sporing var bygget rundt sidevisninger og økter.
Forstår du hvordan hendelser i Google Analytics fungerer, får du full kontroll over hva du måler. Du kan spore akkurat de handlingene som betyr noe for virksomheten din, fra produktklikk til fullførte kjøp.
Hva er hendelser i Google Analytics?
En hendelse er en registrert brukerhandling. I GA4 er alt en hendelse. Når noen besøker en side, fyrer en page_view-hendelse. Når noen scroller nedover, fyrer scroll. Når noen klikker på en utgående lenke, fyrer click. Disse tre samles inn automatisk uten at du trenger å gjøre noe.
Men de automatiske hendelsene dekker bare grunnleggende atferd. For å få virkelig nyttig innsikt trenger du egendefinerte hendelser som er tilpasset det brukerne gjør på din nettside. Det er her Googles anbefalte hendelser kommer inn.
Googles anbefalte hendelser for nettbutikker
Google har laget en liste over anbefalte hendelser som dekker de vanligste brukerhandlingene. Bruker du disse navnene, får du tilgang til ferdiglagde rapporter og funksjoner i GA4 som ikke fungerer med egendefinerte navn.
For nettbutikker er det spesielt en serie hendelser som følger kunden gjennom hele kjøpsreisen:
| Hendelse | Når den fyrer | Hva den forteller deg |
|---|---|---|
| select_item | Brukeren klikker på et produkt i en liste | Hvilke produkter som vekker interesse |
| view_item | Brukeren lander på en produktside | Hvilke produktsider som får trafikk |
| add_to_cart | Brukeren legger produktet i handlekurven | Kjøpsintensjonen er konkret |
| begin_checkout | Brukeren starter betalingsprosessen | Kunden er nær et kjøp |
| purchase | Kjøpet er gjennomført | Inntekt og konvertering er i boks |
Denne kjeden gir deg en komplett kjøpstrakt. Du kan se nøyaktig hvor kundene faller av. Klikker mange på produkter uten å legge dem i handlekurven? Da kan det være produktsiden som svikter. Du kan lese mer om de enkelte hendelsene i artiklene om view_item, add_to_cart og purchase.
Hendelser utover e-handel
Anbefalte hendelser finnes ikke bare for nettbutikker. Google har også standardhendelser for andre typer nettsider:
- login og sign_up for brukerkontoer
- search for internt søk på nettsiden
- select_content for innholdsnettsider
- generate_lead for leadgenerering
- share for deling av innhold
Har du en nettside med innlogging, gir login-hendelsen deg innsikt i hvor ofte brukerne logger inn og fra hvilke kanaler de kommer. Kombinerer du dette med andre hendelser, bygger du et komplett bilde av brukeratferden.
Hendelsesparametere: detaljene som gir verdi
En hendelse alene forteller deg bare at noe skjedde. Det er parameterne som gir kontekst. Når en purchase-hendelse fyrer, kan du sende med parametere som currency, value, transaction_id og en liste over produkter med item_id og item_name.
Uten parametere vet du bare at noen kjøpte noe. Med parametere vet du at kunden kjøpte to par sko til 1 499 kroner totalt, betalte med Vipps og kom fra en Google Ads-kampanje. Det er forskjellen mellom data du kan se på og data du kan handle på.
Hver anbefalte hendelse har et sett med forventede parametere. Google spesifiserer hvilke som er påkrevde og hvilke som er valgfrie. For e-handelshendelser er det vanlig å sende med en items-array som inneholder detaljer om hvert produkt.
Slik setter du opp hendelser i Google Analytics
Det finnes tre måter å sette opp hendelser på, avhengig av dine tekniske forutsetninger:
- Automatiske hendelser samles inn av GA4 uten oppsett. Sidevisninger, scroll og utgående klikk er allerede på plass.
- GA4-grensesnittet lar deg opprette egendefinerte hendelser basert på eksisterende hendelser. Du kan for eksempel lage en hendelse som fyrer når noen ser en bestemt side.
- Google Tag Manager gir deg full kontroll. Du definerer triggere og tagger som sender hendelser til GA4 basert på det brukerne gjør.
For de anbefalte e-handelshendelsene trenger du som regel en utvikler. Hendelser som purchase og add_to_cart krever at dataen pushes til et datalayer fra nettsidens kode. Men for enklere hendelser kan du komme langt med Google Tag Manager alene.
Google Tag Manager og klikksvariabler
Google Tag Manager (GTM) er verktøyet som lar deg sette opp hendelser i Google Analytics uten å måtte endre koden på nettsiden. GTM sitter mellom nettsiden og GA4 og fanger opp brukerhandlinger som du definerer.
En av de mest nyttige funksjonene i GTM er de innebygde klikksvariablene. Når du aktiverer disse, plukker GTM automatisk opp informasjon om hvert klikk:
- Click Element viser HTML-elementet som ble klikket
- Click Class viser CSS-klassen til elementet
- Click ID viser ID-en til elementet
- Click URL viser URL-en lenken peker til
- Click Text viser teksten i elementet som ble klikket
Med denne informasjonen kan du bygge triggere i GTM som fyrer hendelser til GA4. For eksempel: «Fyr en hendelse når noen klikker på en knapp med teksten Legg i handlekurv.» Du trenger ikke å røre koden for å få dette til. Vil du lære GTM fra grunnen, har vi et eget kurs i Google Tag Manager.
Hvor ser du hendelsene i Google Analytics?
Når hendelsene er satt opp, dukker de opp flere steder i GA4. Under engasjementsrapporten finner du en oversikt over alle hendelser som er registrert, sortert etter antall. Her ser du raskt hvilke handlinger brukerne utfører mest.
Vil du verifisere at en hendelse fungerer riktig etter oppsett, er sanntidsrapporten det beste stedet å sjekke. Utfør handlingen selv, og se om hendelsen dukker opp i sanntid. Vises den ikke, er det noe galt med oppsettet.
Du kan også markere hendelser som nøkkelhendelser (key events). Da behandler GA4 dem som konverteringer, og de dukker opp i anskaffelsesrapporter og annonseringsrapporter. For nettbutikker er purchase den mest åpenbare nøkkelhendelsen.
Neste steg
Nå har du en oversikt over hvordan hendelser i Google Analytics fungerer, fra den grunnleggende hendelsesmodellen til anbefalte hendelser og oppsett via Google Tag Manager. Det neste steget er å sette opp hendelser for din nettside. Start med de viktigste: purchase for kjøp, add_to_cart for handlekurv og view_item for produktvisninger.
Denne videoen er hentet fra kurset Google Analytics på Utdannet.no. I det fulle kurset lærer du hendelsesporing, rapporter og utforsk-rapporter, alt bygget opp steg for steg med praktiske eksempler.
