Hver gang noen ser på et produkt i nettbutikken din, bør Google Analytics vite om det. Hendelsen view_item gjør nettopp det. Den fyrer hver gang en bruker åpner en produktside, og gir deg oversikt over hvilke produkter som får oppmerksomhet. Uten denne hendelsen ser du bare sidevisninger uten kontekst om hva brukerne faktisk ser på.
view_item er en av Googles anbefalte e-handelshendelser. Det betyr at Google Analytics er bygget for å ta imot den, og at rapportene dine blir rikere når du bruker den. Sammen med add_to_cart og purchase danner den grunnmuren i e-handelssporingen din.
Hva er view_item i Google Analytics?
view_item er en hendelse som forteller Google Analytics at en bruker har sett på et bestemt produkt. Hendelsen hører til Googles liste over anbefalte hendelser for e-handel, og den følger en fast struktur med definerte parametere.
De viktigste parameterne er:
- currency - valutakoden, for eksempel NOK
- value - produktets verdi eller pris
- items - en liste med produktdetaljer, der hvert produkt har item_id og item_name
Du finner den fullstendige listen over parametere i Googles dokumentasjon for anbefalte hendelser. Den enkleste tilnærmingen er å starte med item_name og bygge ut derfra etter behov.
Slik setter du opp view_item med Google Tag Manager
Den vanligste måten å sette opp view_item i Google Analytics på er gjennom Google Tag Manager (GTM). Du trenger tre ting: en tag, en trigger og en måte å identifisere produktet på.
Start med å opprette en ny tag i GTM. Gi den et beskrivende navn, for eksempel "GA4-view-item". Velg tag-typen Google Analytics: GA4 Event.
Deretter trenger du Measurement ID-en din fra Google Analytics. Du finner den ved å gå til Admin → Datastrømmer i GA4 og klikke på datastrømmen din. Measurement ID-en starter med "G-" etterfulgt av en rekke tegn. Lim denne inn i tag-oppsettet i GTM.
I feltet for hendelsesnavn skriver du view_item. Pass på at du skriver det nøyaktig slik, med understrek mellom ordene. Google Analytics gjenkjenner denne hendelsen som en anbefalt e-handelshendelse bare når den er stavet riktig.
Legg til produktinformasjon som hendelsesparameter
En view_item-hendelse uten produktinformasjon forteller deg bare at noen så på en produktside, men ikke hvilket produkt. For å gjøre hendelsen nyttig trenger du minst en parameter som identifiserer produktet.
Den enkleste tilnærmingen, som du kan gjøre helt uten utvikler, er å bruke sidens URL-sti som produktidentifikator. Legg til en hendelsesparameter med navnet Item Name og verdien {{Page Path}}. Page Path er en innebygd variabel i GTM som inneholder URL-stien til den aktuelle siden.
Hvis produktsidene dine har URL-er som "/produkt/bla-jakke" og "/produkt/hvit-skjorte", vil Item Name-parameteren automatisk fange produktnavnet fra URL-en. Du ser da i rapportene hvilke produkter som blir vist, uten å skrive en eneste linje kode.
Har du tilgang til en utvikler, kan dere sende rikere produktdata fra serveren. Da kan du inkludere item_id, item_name, pris, kategori og andre parametere i et strukturert datalag. Men for å komme i gang raskt er Page Path-metoden god nok.
Sett opp triggeren for view_item
Triggeren bestemmer når hendelsen skal fyres. view_item skal bare utløses på produktsider, ikke på alle sider. Derfor trenger du en trigger som filtrerer basert på URL-mønsteret til produktsidene dine.
Opprett en ny trigger av typen Page View. Velg "Some Page Views" i stedet for "All Page Views", og legg til en betingelse: Page Path starter med /produkt/ (eller hva URL-mønsteret for produktsidene dine er).
Denne betingelsen sørger for at view_item bare fyrer når URL-en inneholder produktstien. Besøker noen forsiden, en kategoriside eller handlekurven, skjer ingenting. Besøker de en produktside, utløses hendelsen automatisk.
Bruk riktig URL-mønster for din nettbutikk. Noen plattformer bruker "/product/", andre "/vare/" eller "/shop/". Sjekk URL-en på en produktside i nettbutikken din for å finne riktig sti.
Verifiser at view_item fungerer
Før du publiserer endringene bør du teste at alt fungerer. GTM har en innebygd forhåndsvisning som gjør dette enkelt.
Klikk Preview i GTM og skriv inn URL-en til en produktside. Når forhåndsvisningen laster, skal du se taggen "GA4-view-item" under Tags Fired. Klikk på taggen for å se hendelsesparameterne. Item Name-parameteren skal vise sidens URL-sti, for eksempel "/produkt/bla-jakke".
Neste steg er å bekrefte at hendelsen når frem til Google Analytics. Åpne sanntidsrapporten i GA4 og se etter view_item i hendelseslisten. Klikk på hendelsen for å se parameterne. Du skal se Item Name med produktstien du nettopp besøkte.
Ser du hendelsen i sanntidsrapporten? Da fungerer sporingen. Publiser endringene i GTM, og view_item vil begynne å samle data fra alle besøkende.
Hva kan du bruke view_item-data til?
Når view_item er på plass, åpner det seg flere muligheter i Google Analytics. Du kan se hvilke produkter som får flest visninger og sammenligne det med faktiske kjøp. Et produkt som blir vist tusenvis av ganger uten å bli lagt i handlekurven, har sannsynligvis et problem med pris, beskrivelse eller bilder.
view_item er også første steg i en komplett e-handelstrakt. Trakten ser typisk slik ut:
- view_item - brukeren ser på et produkt
- add_to_cart - brukeren legger produktet i handlekurven
- begin_checkout - brukeren starter betalingsprosessen
- purchase - brukeren fullfører kjøpet
Uten view_item mangler du det første steget i trakten. Du vet at noen kjøpte, men du vet ikke hvor mange som så på produktet uten å kjøpe. Den innsikten er verdifull for å forstå konverteringsraten på produktnivå.
view_item-data hjelper deg også med remarketing. Du kan bygge målgrupper i Google Analytics basert på brukere som har sett bestemte produkter, og bruke disse målgruppene i Google Ads for å vise målrettede annonser.
Vanlige feil med view_item i Google Analytics
Noen feil dukker opp gjentatte ganger når folk setter opp view_item. Den vanligste er feil stavemåte. Hendelsesnavnet må være view_item med understrek, ikke "viewItem", "view-item" eller "View Item". Google Analytics behandler disse som helt forskjellige hendelser.
En annen vanlig feil er å bruke feil trigger. Hvis triggeren fyrer på alle sider i stedet for bare produktsider, får du view_item-hendelser for forsiden, blogginnlegg og kontaktsiden. Dataene blir ubrukelige fordi du ikke kan skille ekte produktvisninger fra støy.
Pass også på at Measurement ID-en er riktig. Bruker du feil ID, sendes dataene til feil GA4-eiendom, og du ser ingenting i rapportene dine. Dobbeltsjekk at ID-en i GTM-taggen matcher den du finner under Admin i GA4.
Neste steg
Nå har du view_item på plass og sporer produktvisninger. Neste naturlige steg er å sette opp add_to_cart-hendelsen, slik at du kan se hvem som legger produkter i handlekurven etter å ha sett på dem. Vil du forstå hendelser i Google Analytics fra grunnen av, les innføringen i hendelser.
Denne videoen er hentet fra kurset Google Analytics på Utdannet.no. I det fulle kurset lærer du alt fra grunnleggende rapporter til komplett e-handelssporing, steg for steg.
