Anskaffelsesrapporten viser deg hvordan brukerne fant nettsiden din. Men hva gjør de etter at de har landet? Det er her engasjementsrapporten i Google Analytics kommer inn. Den viser hvilke sider folk besøker, hvilke hendelser de utløser, og hvor lenge de er aktive.
Engasjementsrapporten finner du i venstremenyen under Rapporter → Engasjement. Den består av en oversiktsside og flere detaljrapporter. Sammen gir de deg et komplett bilde av brukeraktiviteten.
Oversikten i engasjementsrapporten
Oversiktssiden viser nøkkeltallene du trenger for å vurdere om brukerne er aktive eller bare klikker inn og forsvinner. De tre viktigste måltallene er:
- Gjennomsnittlig engasjementstid per bruker - hvor lenge en typisk bruker er aktiv på nettstedet ditt totalt
- Økter med engasjement - hvor mange besøk som inkluderte reell aktivitet (ikke bare et raskt innblikk)
- Engasjementstid per økt - hvor lenge brukerne er aktive per enkeltbesøk
Disse tallene henger sammen med anskaffelsesrapporten. Der ser du hvor mange som kommer. Her ser du om de blir.
Hva er en økt i Google Analytics?
Begrepet "økt" dukker opp overalt i engasjementsrapporten, så det er greit å ha klart for seg hva det betyr. En økt starter når brukeren åpner nettsiden din, og avsluttes etter 30 minutter uten aktivitet.
Hvis noen besøker siden klokken 09:00, lukker nettleseren, og kommer tilbake klokken 09:45, teller det som to økter. Kommer de tilbake innen 30 minutter, regnes det som samme økt. Denne logikken påvirker hvordan alle engasjementstallene beregnes.
Aktive brukere akkurat nå
Oversiktssiden har et sanntidselement som viser hvor mange brukere som har vært aktive de siste 30 minuttene, fordelt på hvilke sider de besøker. Dette er nyttig hvis du nettopp har publisert nytt innhold, sendt ut et nyhetsbrev eller lansert en kampanje. Du ser umiddelbart om trafikken treffer.
Engasjementsrapport Google Analytics: hendelser
Under oversikten finner du hendelsesrapporten. Den viser alle hendelser som utløses på nettstedet ditt. Google Analytics 4 sporer flere hendelser automatisk:
- page_view - en bruker laster en side
- session_start - en ny økt begynner
- user_engagement - brukeren er aktivt engasjert (siden er i fokus)
- scroll - brukeren scroller ned til bunnen av en side (90 % av sidehøyden)
I tillegg til disse standardhendelsene vises egendefinerte hendelser du har satt opp. Det kan for eksempel være klikk på en bestemt knapp, skjemainnsendinger eller videoavspillinger. Hendelsesrapporten gir deg oversikt over hvor ofte hver hendelse utløses, slik at du kan se hvilke handlinger brukerne tar oftest.
Sider og skjermbilder
Rapporten "Sider og skjermbilder" er trolig den du vil bruke mest. Den viser hvilke sider som får flest visninger, sortert etter antall sidevisninger som standard.
Her kan du raskt se hvilke sider som trekker trafikk og hvilke som knapt blir besøkt. Du ser også engasjementstid per side, noe som forteller deg om folk leser innholdet eller bare skumleser og klikker videre.
Filtrer etter URL-mønster
Med mange sider kan rapporten bli uoversiktlig. Heldigvis kan du filtrere. Klikk på søkefeltet over tabellen og skriv inn en del av URL-en.
Har du for eksempel en nettbutikk med kurs, kan du skrive /kurs/ for å bare se kurssidene. Har du en blogg under /blogg/, filtrerer du på det. Denne teknikken lar deg analysere enkeltseksjoner av nettsiden uten støy fra resten.
Du kan også legge til sekundære dimensjoner for dypere analyse. En sekundær dimensjon er et ekstra datafelt du legger oppå rapporten. For eksempel kan du legge til "Kilde/medium" for å se hvilke kanaler som driver trafikk til hver enkelt side. Eller legg til "Enhetskategori" for å se om mobil- og desktop-brukere oppfører seg forskjellig.
Landingssiderapport
Landingssiderapporten likner på "Sider og skjermbilder", men med en viktig forskjell: den viser bare den første siden brukeren ser i en økt. Hvis noen kommer inn via et blogginnlegg og deretter klikker seg til produktsiden, viser landingssiderapporten bare blogginnlegget.
Dette er verdifullt fordi det forteller deg hvor folk starter reisen sin. Kombiner dette med data fra brukerattributt-rapporten for å forstå hvem som lander på hvilke sider.
| Rapport | Hva den viser | Bruk den når |
|---|---|---|
| Sider og skjermbilder | Alle sidevisninger, uansett rekkefølge | Du vil vite hvilke sider som er mest populære totalt |
| Landingssider | Bare den første siden i hver økt | Du vil vite hvor brukerne starter besøket |
Engasjementsrate
Engasjementsraten er et nøkkeltall du finner i flere av rapportene. Formelen er enkel:
Engasjementsrate = engasjerte økter / totalt antall økter
En engasjert økt er en økt der brukeren enten var aktiv i minst 10 sekunder, hadde minst to sidevisninger, eller utløste en konverteringshendelse. En engasjementsrate på 60 % betyr at 6 av 10 besøk hadde reell aktivitet.
Denne metrikken er det motsatte av fluktfrekvens. Hvis engasjementsraten er 60 %, er fluktfrekvensen 40 %. Engasjementsraten er nyttig for å sammenligne ulike landingssider, trafikkkilder eller kampanjer mot hverandre.
Slik bruker du engasjementsrapporten i praksis
Engasjementsrapporten i Google Analytics gir mest verdi når du stiller konkrete spørsmål. Her er noen eksempler:
- Hvilke sider holder brukerne lengst? Sorter "Sider og skjermbilder" etter engasjementstid. Sider med høy tid har innhold som fungerer.
- Hvor lander folk fra Google? Gå til landingssider og legg til sekundær dimensjon "Kilde/medium". Filtrer på google/organic.
- Hvilke hendelser utløses oftest? Hendelsesrapporten viser dette direkte. Har du egendefinerte hendelser, ser du dem her.
- Fungerer den nye forsiden? Sammenlign engasjementsrate og tid for forsiden over to tidsperioder.
Google har mer utfyllende dokumentasjon om engasjementsrapportene i sin offisielle Analytics-hjelp.
Neste steg
Nå vet du hvordan du leser engasjementsrapporten og hva tallene betyr. For å forstå hvor trafikken kommer fra i utgangspunktet, se anskaffelsesrapporten. Vil du lære mer om hendelsene som driver engasjementsdataene, har vi en egen samling artikler om hendelser i Google Analytics.
Denne videoen er hentet fra kurset Google Analytics på Utdannet.no. I det fulle kurset lærer du også anskaffelsesrapporter, utforsk-rapporter og hendelsesporing, alt bygget opp steg for steg.
