Den vanskeligste delen av en vanskelig samtale er ofte å ta den. Vi utsetter, håper at det går over av seg selv og venter på det perfekte tidspunktet. I mellomtiden vokser en liten irritasjon til frustrasjon, og samtalen blir bare tyngre å ta. I dette nettkurset lærer du en enkel og praktisk metode for å ta de krevende samtalene på jobb, enten du er leder eller kollega.

Du lærer å skille mellom det du faktisk har observert og historien du har laget om det, og å forberede deg uten å skrive manus. Du får en konkret mal for de første 30 sekundene, slik at du åpner tydelig uten å skape forsvar. Deretter lærer du å lytte godt med grep fra motiverende intervju, uten å miste retningen i samtalen. Når den andre blir sint, lei seg eller går i forsvar, vet du hvordan du senker tempoet, anerkjenner reaksjonen og setter en rolig grense. Til slutt lærer du å avslutte med konkrete avtaler, slik at samtalen faktisk fører til endring.

Kurset består av to kapitler med sju korte videoleksjoner, til sammen under en time. Underveis øver du på egne formuleringer i konkrete situasjoner og får tilbakemelding med en gang. Det passer for ledere, mellomledere, HR og alle som av og til må ta opp noe ubehagelig med en kollega. Kursholder er John Brenne, rådgiver i Inklude med lang erfaring fra HR, rekruttering og personalledelse. Og du trenger ikke den perfekte formuleringen for å lykkes. Den beste vanskelige samtalen er ofte den du faktisk tar.