Tenk deg at du driver en blomsterbutikk i sentrum. Du har fine buketter i vinduet, stamkunder som kommer innom hver uke, og en liten men trofast kundebase. Så en dag søker du på "blomsterbutikk" pluss byen din på Google. Butikken din dukker ikke opp. Konkurrenten tre kvartaler unna gjør det. Forskjellen? De har en Google Min bedrift-profil. Du har det ikke.
En Google Min bedrift-profil er det som gjør at bedriften din vises i Google Maps og i det lokale kartet øverst i søkeresultatene. Uten den er du usynlig for alle som søker etter det du tilbyr i nærområdet ditt. Med den får du en gratis utstillingsmonter rett foran øynene til folk som aktivt leter etter akkurat din type tjeneste. Hvis du vil forstå mer om hvorfor dette er så avgjørende, kan du lese om hva lokal SEO er og hvorfor det er viktig.
Opprett Google Min bedrift steg for steg
Hele prosessen tar rundt ti minutter. Du trenger en Gmail-konto og grunnleggende informasjon om bedriften din. Her er fremgangsmåten:
- Søk på "Google Min Bedrift" i Google. Klikk på "Start nå" eller gå direkte til Google Business Profile. Du blir sendt til opprettingssiden.
- Logg inn med Gmail-kontoen din. Bruk gjerne en e-postadresse som er knyttet til bedriften, ikke din private. Det gjør det enklere å dele tilgang med kolleger senere.
- Skriv inn bedriftsnavnet. Bruk det offisielle navnet kundene kjenner deg som. Hvis du heter "Herblomst AS" men alle kaller deg "Herblomst", bruk "Herblomst".
- Velg om du har et fysisk sted kunder kan besøke. Hvis du har en butikk, et kontor eller et verksted der kunder faktisk kommer innom, svarer du ja. Da vises adressen din på Google Maps.
- Legg inn adressen din. Skriv den nøyaktig slik den står hos Posten. Feil adresse skaper forvirring både for Google og for kunder som prøver å finne deg.
- Angi om du betjener kunder utenfor lokasjonen. Driver du med levering, hjemmebesøk eller tjenester i et større område? Da krysser du av for dette og spesifiserer dekningsområdet ditt.
- Velg bedriftskategori. Dette er det viktigste valget i hele opprettelsen. Kategorien forteller Google hvilke søk profilen din skal dukke opp for. Er du usikker, søk opp konkurrentene dine på Google Maps og se hvilken kategori de bruker. Du kan legge til flere underkategorier etterpå.
- Legg inn kontaktinformasjon. Telefonnummer og nettside. Bruk nummeret kundene faktisk ringer deg på, og lenk til forsiden av nettsiden din.
Når du klikker "Fullfør", er profilen opprettet. Men den er ikke aktiv ennå.
Verifisering: Hvorfor Google sender deg et postkort
Google må bekrefte at du faktisk holder til der du sier. Derfor sender de et fysisk postkort til adressen du oppga. Postkortet inneholder en verifiseringskode som du taster inn i Google Min bedrift-kontoen din.
Postkortet tar vanligvis fem til fjorten dager. I mellomtiden kan du begynne å fylle ut profilen, men den vises ikke i søkeresultatene før verifiseringen er fullført. Ikke opprett en ny profil i mellomtiden og ikke endre adressen mens du venter. Begge deler kan forsinke prosessen. Du finner mer informasjon om verifisering og feilsøking på Googles hjelpeside for verifisering av bedrifter.
Hva du kan gjøre med profilen etter opprettelsen
Når verifiseringskoden er tastet inn og profilen er aktiv, åpner det seg en rekke muligheter:
- Last opp bilder. Profiler med bilder får betydelig flere klikk enn de uten. Legg inn bilder av lokalet, produktene og teamet. Kvaliteten trenger ikke være profesjonell, men den bør være god nok til å gi et positivt inntrykk.
- Publiser innlegg. Google Min bedrift lar deg legge ut oppdateringer, tilbud og nyheter direkte på profilen. Disse vises når folk finner deg i søk, og gir et inntrykk av en aktiv bedrift.
- Følg med på statistikk. Du kan se hvor mange som fant profilen din, hva de søkte på, og om de klikket for å ringe, besøke nettsiden eller få veibeskrivelse. Tallene gir deg konkret innsikt i hvordan kunder finner deg.
- Svar på anmeldelser. Anmeldelser er en av de sterkeste faktorene for lokal rangering. Svar på alle, både positive og negative. Det viser at du bryr deg om kundene dine, og det signaliserer aktivitet til Google.
Bare det å opprette profilen er ikke nok til å dominere lokale søk. Du må også fylle den med riktig innhold, velge de rette kategoriene og holde informasjonen oppdatert. Les mer om hvordan du gjør dette i guiden om hvordan du optimaliserer Google Min bedrift-profilen.
Kategorivalg: Den feilen de fleste gjør
Tilbake til blomsterbutikken Herblomst. Eieren velger kategorien "Butikk" fordi det teknisk sett stemmer. Men "Butikk" er så bredt at Google ikke vet om Herblomst selger blomster, klær eller elektronikk. Konkurrenten valgte "Blomsterbutikk". Resultatet er at konkurrenten dukker opp når noen søker "blomsterbutikk oslo", mens Herblomst forblir usynlig.
Velg den mest spesifikke kategorien som beskriver kjernevirksomheten din. Deretter kan du legge til bredere kategorier som supplement. For Herblomst ville det bety "Blomsterbutikk" som hovedkategori, med "Gavebutikk" som tilleggskategori hvis de også selger gaver.
Hvis du er usikker, åpne Google Maps og søk på det folk ville søkt for å finne deg. Se på de tre øverste resultatene. Klikk på dem og sjekk hvilken kategori de bruker. Det gir deg et tydelig svar.
Anmeldelser gjør profilen din synlig
En Google Min bedrift-profil uten anmeldelser er som en butikk uten skilt. Google bruker antall anmeldelser og gjennomsnittlig score som en av de viktigste rangeringsfaktorene for lokale søk. Kunder bruker dem for å avgjøre om de stoler på deg. Du trenger en plan for å samle inn anmeldelser systematisk, og du finner konkrete metoder i guiden om hvordan du får flere anmeldelser på Google.
Å opprette profilen er første steg. Å gjøre den til en kundemagnet krever at du optimaliserer den riktig, samler anmeldelser og holder den oppdatert over tid. I SEO for butikker-kurset lærer du blant annet hvordan du velger de mest effektive kategoriene for din bransje, bygger en strategi for å samle anmeldelser jevnlig, og bruker statistikken fra profilen til å ta bedre beslutninger for markedsføringen din.
