Klarspråk på jobben

Kurset skal ta deltakeren fra å skrive slik det alltid har vært skrevet på arbeidsplassen, til tekster mottakeren forstår og kan handle på første gang. Det gjelder alle som skriver i jobben, og særlig offentlig sektor, der språklova § 9 krever klart språk. Kurset trenger ikke dekke rettskriving og komma, og muntlig kommunikasjon og reklametekst hører hjemme andre steder.

Kurset bør innom disse fem:

• Leseren. Hvem teksten er for, hva de skal gjøre med den, og hva de trenger å vite.
• Rekkefølgen. Det viktigste først, overskrifter som sier noe, og avsnitt og lister som er lette å finne fram i.
• Setningene. Korte setninger, aktiv form og verb i stedet for tunge substantiver.
• Ordene. Hverdagsord der det går, og fagord som blir forklart når de må være med.
• Teksttypene. E-post, brev og vedtak, og hvordan prinsippene ser ut i hver av dem.

Utover det står du fritt. Noen tar med saksframlegg og nettekst, andre tone og du-form, testing av tekst på ekte lesere, eller KI som hjelp til å revidere. Ta med det du kan best, og hopp over resten.

Det vanskeligste er å skrive for leseren og ikke for seg selv. Den som kan saken, glemmer hva mottakeren ikke vet, og begynner med lovhjemmelen i stedet for svaret. Kurset bør vise det på ekte tekster, før og etter. Omfanget er 30–40 leksjoner og en til to timer video. Det tilsvarer omtrent én kursdag, delt opp i korte leksjoner.

Saksbehandlere, rådgivere, ledere og andre i kommuner, fylkeskommuner og statlige virksomheter som skriver e-poster, brev, vedtak og saksframlegg til innbyggere, kolleger og politikere. Kurset skal også passe for bedrifter med mye skriftlig kundekontakt, som kundeservice, bank og forsikring. Deltakeren skriver mye uten å ha bakgrunn i språk eller kommunikasjon, og trenger ingen forkunnskaper.

1. Hva klarspråk er, og hva språklova krever
2. Hvem teksten er for, og hva den skal få til
3. Begynn med det viktigste
4. Overskrifter, avsnitt og lister
5. Korte setninger og aktiv form
6. Ord leseren kjenner, og fagord som blir forklart
7. En tone som er vennlig og saklig
8. E-post som blir lest
9. Brev, vedtak og saksframlegg
10. Revider teksten, og test den på en leser

Du holder kurs i klarspråk nå, og har gjort det flere ganger det siste året, enten som betalt oppdrag eller som en fast del av jobben din. Om du er språkkonsulent, tekstrådgiver med egne kursdager eller kommunikasjonsrådgiver som holder kursene internt i en kommune eller etat, betyr mindre. Vi ser etter erfaring fra kursrommet med ekte tekster framfor sertifiseringer. Har du ikke holdt klarspråkkurs det siste året, men bare foredrag eller språkvask, er ikke dette oppdraget for deg.

Holder du allerede et slikt kurs, ber vi deg ikke lage noe nytt. Bare spill inn det du har, og ta gjerne med egne før- og etter-tekster, uten opplysninger som kan spores til en person. Du spiller inn og redigerer selv, og leverer ferdige videofiler til oss. Vi hjelper deg i gang med oppsett og verktøy, og tar kvalitetssikring, publisering og markedsføring. Får du ikke til opptak og redigering på egen hånd, bør du ikke søke. Har du undervist på video før, som webinar, nettkurs eller opptak, er det en fordel, men ikke et krav. Kurset er ikke ment å erstatte kurset du holder fysisk, og du står fritt til å fortsette å holde det.