Du har opprettet en Facebook-side og fylt ut informasjon om bedriften. Neste steg er å gå gjennom innstillingene. Facebook gir deg mange knapper å skru på, og det er lett å bli overveldet. Her får du en gjennomgang av de viktigste innstillingene du bør kjenne til fra starten.
Hvor finner du innstillingene
Innstillingene finner du i venstremenyen når du er logget inn som administrator av bedriftssiden. Klikk helt ned til "Innstillinger", og du kommer til en side med flere hovedkategorier: generelt, personvern, informasjon om Facebook-side, og ny sideopplevelse.
Generelle sideinnstillinger
Under generelle innstillinger kan du oppdatere to grunnleggende ting: navnet på Facebook-siden og brukernavnet. Brukernavnet er det som vises i URL-adressen til siden din (facebook.com/dittbrukernavn). Velg et brukernavn som er kort, gjenkjennelig og helst identisk med bedriftsnavnet.
Personvern og synlighet
Personverninnstillingene kontrollerer hvem som kan finne og kontakte deg. To innstillinger er spesielt viktige:
- Søkemotorindeksering. Vil du at søkemotorer utenfor Facebook, som Google, skal kunne lenke til din Facebook-side? For de fleste bedrifter er svaret ja. Det gir ekstra synlighet i Google-søk.
- Anbefalinger. Vil du at Facebook skal anbefale siden din til folk som besøker lignende sider? Igjen, for de fleste bedrifter er svaret ja. Det er gratis eksponering til relevante folk.
Begge disse bør som regel være skrudd på. Du vil at folk skal finne deg, både via Facebook og via Google.
Meldinger fra besøkende
Under meldingsinnstillingene bestemmer du om folk kan sende meldinger til bedriftssiden din. Meldinger er en av de beste måtene å kommunisere med potensielle kunder. Noen foretrekker å sende en melding fremfor å ringe eller sende e-post, spesielt yngre brukere.
Skru denne funksjonen på med mindre du har en god grunn til å la være. Og når du mottar meldinger, svar raskt. Facebook viser responshastigheten din på bedriftssiden, og "svarer vanligvis innen en time" er mye bedre enn "svarer vanligvis innen en dag".
Hvem kan publisere og se innhold
Under personvern og tagging finner du innstillinger som kontrollerer interaksjon med siden:
- Hvem kan publisere på siden? Alle, eller kun administratorer? Hvis du velger "alle", kan besøkende poste innhold direkte på siden din. Noen bedrifter åpner for dette for å skape dialog, andre holder det lukket for å ha full kontroll.
- Hvem kan se hva andre publiserer? Alle, eller kun du? Denne kontrollerer synligheten av andres innlegg på siden din.
- Anmeldelser. Vil du gi besøkende muligheten til å skrive anmeldelser? Positive anmeldelser bygger troverdighet, men du bør være forberedt på at noen kan skrive negative. Har du et godt produkt og god service, er anmeldelser en styrke.
Gjennomgang av tagger og innlegg
Du kan velge å gjennomgå innlegg du er tagget i før de vises på siden. Samme prinsipp gjelder for tagger som andre legger til i innleggene dine. Disse funksjonene gir deg ekstra kontroll hvis du trenger det. For de fleste bedrifter er det ikke nødvendig å skru på disse med mindre du har opplevd problemer med uønsket innhold.
Sidetilgang og administratorer
Under "Ny sideopplevelse" finner du sidetilgang. Her velger du hvem som skal kunne administrere Facebook-siden. Fra starten er det kun du som har tilgang. For å legge til en kollega, klikker du "Legg til ny" og søker etter personen. Den du legger til får mulighet til å publisere innlegg, svare på meldinger og redigere innstillinger.
Det er god praksis å ha minst to administratorer på en bedriftsside. Hvis bare én person har tilgang og mister den av en eller annen grunn, kan det bli vanskelig å gjenopprette kontrollen over siden.
Deaktivering og sletting
Under "Informasjon om Facebook-side" finner du muligheten til å deaktivere eller slette en Facebook-side. Det er ikke noe du trenger å tenke på nå, men det er greit å vite at muligheten finnes. En deaktivert side kan reaktiveres, mens en slettet side er borte for godt.
Neste steg
Når innstillingene er på plass, er du klar til å begynne å bygge et publikum. Slik får du flere følgere på Facebook-siden din viser fire konkrete strategier for å gjøre folk oppmerksom på bedriftssiden. Og når du er klar for å publisere innhold, viser artikkelen om å opprette innlegg hvordan du gjør det.
Denne videoen er hentet fra kurset Facebook for bedrifter på Utdannet.no. I det fulle kurset lærer du å bruke alle funksjonene på Facebook-bedriftssiden, fra innholdspublisering til annonsering og analyse.
